数字赋能沈阳医保便民服务提质增效 ——沈阳在医保领域率先实现“一码通办 扫码即办 零要件办”

近日，沈阳市皇姑区的灵活就业人员姚女士，带着身份证、户口本等材料到区政务服务大厅医保窗口办理个人参加医保业务，窗口工作人员告诉她，以后个人参保、停保等多项个人业务，可用手机自助办理，不用提供任何材料，并热情协助姚女士在手机上快速办理了参保业务。

据悉，沈阳市医疗保障局近期推出个人医保参保等多项业务“零要件办”的全新服务模式。为打造沈阳市“一码通城”创新应用，落实主题教育调研成果，携手沈阳市大数据局，数字赋能医保经办服务创新，以群众便利需求为导向，以国家医保局的医保电子凭证为源码，实现市民码与医保码的双码融合，持续拓展医保电子凭证应用领域，极大提升群众办事的“幸福指数”。

多维数据协同支撑

依托沈阳市政务数据共享交换平台，在省医保局、省社保中心、省医保中心等数据支持下，通过数据共享，实时调取个人身份信息、户籍信息、出生医学证明、死亡信息等多维数据信息，实现了医保经办业务的智能调取、智能比对、智能校验、智能审核、智能办理，极大提升了市民办理医保业务的时效性和便捷性，有力保障了经办业务的精准性、真实性。

“四减四造”优化流程

沈阳市医保局与大数据局联动组建工作专班，谋划数字赋能创新应用，持续优化业务流程。通过经办服务四“减”（减材料、减环节、减时限、减窗口）、四“造”（模式再造、流程再造、系统再造、档案再造），在全国率先创新开展“一码通办、扫码即办、零要件办”的医保服务新模式。自7月1日“一码通办”上线以来，灵活就业人员“零要件”办理的参保、停保、退休、终止、个人信息查询打印等高频服务事项，业务办理量达万余笔。

扫码即办提升效能

沈阳医保线上在沈阳智慧医保APP 等平台、线下在经办窗口、自助一体机上均实现“一码通办、扫码即办、零要件办”。“扫码秒办”既解决了办事群众“排队几小时，办理几分钟”等痛点问题，又减轻了一线窗口工作人员的压力，释放更多窗口人员走进群众，面对面指导服务。